Politique des circuits
Conditions de réservation, de paiement et règles générales des voyages proposés par Trips N Travel Club.
1. introduction.
1.1 Les présentes conditions générales régissent la réservation, le paiement et tous les points mentionnés ci-dessous pour les circuits d'un, deux ou trois jours ainsi que pour les circuits d'une ou deux semaines et les circuits à thème proposés par notre activité. En effectuant la réservation et le paiement, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces conditions générales.
2. Réservation.
2.1 Pour effectuer une réservation, vous devez fournir toutes les informations demandées sur le formulaire de réservation, y compris le nom complet, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse complète et toute exigence particulière, le cas échéant.
2.2 Le point de rencontre sera fixé à l'avance et communiqué au moment de la validation de la réservation.
2.3 La réservation ne sera considérée comme confirmée qu'après réception de l'intégralité du paiement spécifié au moment de la réservation.
2.4 Un minimum de 2 personnes est requis par réservation.
2.5 Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation que nous considérons comme inappropriée ou en désaccord avec nos critères de réservation.
3. Paiement.
3.1 Le paiement doit être effectué conformément aux options et instructions fournies au cours du processus de réservation.
3.2 Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires et PayPal.
3.3 Tous les paiements doivent être effectués dans la devise spécifiée lors du processus de réservation, sauf accord contraire préalable.
3.4 Vous serez contacté dans les 24 heures suivant le paiement avec la confirmation de la réservation, les détails supplémentaires du voyage et les instructions de paiement pour tous les suppléments sélectionnés.
3.5 Le client ne peut choisir qu'une seule option entre "Standard" et "Confort". Il n'est pas permis de choisir les deux options simultanément ou partiellement.
4. Annulation et remboursement.
4.1 Les annulations doivent être notifiées par écrit, par courrier électronique ou par le système de messagerie mis à disposition au moment de la réservation.
4.2 L'annulation est gratuite avant la confirmation du voyage par Trips N Travel Club et jusqu'à 48 heures avant la date du circuit payé et réservé. Dans ces cas, 100 % du montant payé sera remboursé, y compris les éventuels suppléments sélectionnés.
4.3 En cas d'annulation du voyage moins de 48 heures avant la date du voyage, le montant total ne sera pas remboursé, y compris les suppléments sélectionnés.
4.4 Si l'expérience est annulée parce que le nombre minimum de voyageurs requis n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral.
5. Responsabilité du client.
5.1 Le client est tenu de se présenter au point de rencontre désigné à l'heure spécifiée. Nous vous informerons du lieu de rendez-vous à l'avance au cours du processus de réservation.
5.2 Pendant le voyage, vous devez suivre toutes les instructions et directives données par le guide ou le personnel de Trips N Travel Club. Tout comportement inapproprié ou mettant en danger la sécurité des autres participants peut entraîner l'expulsion du tour, sans droit à un remboursement.
6. Limitation de la responsabilité.
6.1 Notre objectif est de proposer des voyages sûrs et agréables. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage corporel, matériel ou autre survenant au cours du voyage, sauf en cas de négligence.
7. Assurance voyage et responsabilité civile.
7.1 Il incombe au client de souscrire une assurance voyage adéquate pour couvrir toute éventualité pendant le voyage. Nous recommandons au client de contacter son assureur pour obtenir des informations détaillées sur la couverture de l'assurance voyage et/ou la responsabilité civile.
8. Accessibilité.
8.1 Le circuit n'est pas accessible aux fauteuils roulants.
8.2 Le circuit est accessible aux poussettes.
8.3 Des transports publics sont disponibles à proximité du lieu de rendez-vous.
8.4 Des sièges pour enfants sont disponibles, sur demande préalable.
9. Exigences physiques et spéciales.
9.1 Aucune condition physique particulière n'est requise pour participer aux circuits.
10. Forfaits proposés.
10.1 Nous proposons deux forfaits pour nos circuits : le forfait standard et le forfait confort.
10.2 Le forfait Confort aura un coût supplémentaire par personne, comme indiqué au moment de l'enregistrement avant que le paiement ne soit effectué.
11. Circuits personnalisés.
11.1 Nous offrons la possibilité d'organiser des circuits sur mesure, dans le cadre desquels les clients peuvent demander des itinéraires spécifiques ou des expériences personnalisées.
11.2 Les demandes de circuits personnalisés doivent être soumises par écrit, par courrier électronique ou par le biais du système de messagerie fourni sur le site web, en indiquant tous les détails de l'itinéraire souhaité et toutes les exigences particulières.
11.3 La disponibilité des circuits personnalisés sera soumise à notre examen et à notre confirmation. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute demande de voyage personnalisé en fonction de la faisabilité et de la disponibilité des ressources.
11.4 Le coût du voyage sur mesure sera calculé sur la base des exigences spécifiques demandées, y compris la durée, les destinations, les activités supplémentaires et les autres services additionnels.
11.5 Le paiement intégral du voyage sur mesure doit être effectué conformément aux options et instructions fournies au cours du processus de réservation et le client sera informé de la date limite de paiement au cours de la négociation du circuit sur mesure.
11.6 Les annulations ou les modifications des circuits personnalisés doivent être communiquées par écrit à l'avance, et la politique d'annulation et de remboursement sera déterminée au cas par cas en fonction des dispositions et des engagements spécifiques pris pour répondre à la demande personnalisée.
11.7 La responsabilité du client en ce qui concerne l'arrivée au lieu de rendez-vous et le respect des instructions et des directives fournies par les guides touristiques ou le personnel de l'entreprise pendant le circuit personnalisé reste inchangée, comme indiqué dans les sections précédentes des présentes conditions des circuits.
12. Changements et événements imprévus.
12.1 Les circuits sont susceptibles d'être modifiés en raison de conditions météorologiques défavorables. En cas de fortes pluies, de tempêtes, de blizzards, de vents violents ou de toute autre condition météorologique compromettant la sécurité des participants, le programme peut être modifié ou annulé. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour proposer des alternatives viables ou reporter l'excursion à une date ultérieure.
12.2 La disponibilité des lieux à visiter peut également avoir une incidence sur le programme du voyage. Certaines attractions touristiques ou points d'intérêt peuvent être temporairement fermés pour des raisons de maintenance, de rénovation ou d'événements spéciaux. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance de ces situations et, dans la mesure du possible, vous proposer des remplacements adéquats afin de vous garantir une expérience satisfaisante.
12.3 Des incidents ou des circonstances imprévues impliquant les organisations responsables des sites à visiter peuvent nécessiter des ajustements au programme. Il peut s'agir de retards dans le début de l'activité, de changements dans les heures d'ouverture, d'interdictions temporaires ou d'autres situations imprévues. Nous sommes conscients de ces circonstances et nous nous efforcerons de minimiser les impacts et de maintenir l'itinéraire aussi proche que possible de celui prévu.
En demandant un circuit sur mesure et en effectuant le paiement correspondant, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions susmentionnées relatives aux circuits sur mesure, en plus des conditions générales applicables à tous les circuits proposés par notre activité.