Condições dos passeios

Termos e Condições para Reserva, Pagamento e Regras gerais dos passeios propostos pela Trips N Travel Club.

1. Introdução.

1.1 Estes termos e condições regem a reserva, o pagamento e todos os pontos mencionados abaixo para os passeios turísticos de um, dois, 3 dias, assim como uma ou duas semanas e dias temáticos oferecidos pela nossa empresa. Ao efetuar a reserva e o pagamento, concorda em cumprir e estar sujeito a estes termos e condições.

2. Reserva.

2.1 Para fazer uma reserva, deverá fornecer todas as informações solicitadas no formulário de reserva, incluindo nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, morada completa e qualquer requisito especial, se aplicável.

2.2 O ponto de encontro será marcado com antecedência e informado após a validação do agendamento do passeio.

2.3 A reserva só será considerada confirmada após o recebimento do pagamento integral, conforme especificado no momento da reserva.

2.4 É necessário um mínimo de 2 pessoas por reserva.

2.5 Reservámo-nos o direito de recusar qualquer reserva que consideremos inadequada ou que esteja em desacordo com os nossos critérios de reserva.

3. Pagamento.

3.1 O pagamento deve ser feito conforme as opções e instruções fornecidas durante o processo de reserva.

3.2 Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal.

3.3 Todos os pagamentos devem ser efetuados na moeda especificada durante o processo de reserva, a menos que acordado de outra forma com antecedência.

3.4 O cliente será contactado dentro de 24 horas após o pagamento com a confirmação da reserva, detalhes complementares da viagem e instruções de pagamento para quaisquer complementos selecionados.

3.5 O cliente só pode selecionar uma opção entre "Standard" ou "Conforto". Não é permitido escolher ambas as opções simultaneamente ou parcial.

4. Cancelamento e Reembolso.

4.1 Cancelamentos devem ser notificados por escrito, via e-mail ou por meio do sistema de mensagens fornecido no momento da reserva.

4.2 O cancelamento é gratuito antes da confirmação do passeio por parte da empresa e até 48 horas antes da data do passeio. Nestes casos, será reembolsado 100% do valor pago, incluindo quaisquer complementos selecionados.

4.3 Não haverá reembolso do valor total se houver um cancelamento do passeio abaixo das 48 horas antes da data do passeio, incluindo complementos selecionados.

4.4 Se a experiência for cancelada devido ao não preenchimento do número mínimo de viajantes necessário, ofereceremos uma data alternativa ou um reembolso total.

5. Responsabilidade do Cliente.

5.1 O cliente é responsável por chegar ao local de encontro designado no horário especificado. Informaremos o ponto de encontro com antecedência durante o processo de reserva.

5.2 Durante o passeio turístico, deverá seguir todas as instruções e orientações fornecidas pelo guia turístico ou pela equipa da Trips N Travel Club. Qualquer comportamento inadequado ou que coloque em risco a segurança dos demais participantes pode resultar na expulsão do passeio, sem direito a reembolso.

6. Limitação de Responsabilidade.

6.1 O nosso objetivo é oferecer passeios turísticos seguros e agradáveis. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer lesão pessoal, dano à propriedade ou outros prejuízos ocorridos durante o passeio, exceto quando causados por negligência.

7. Seguro de Viagem e Responsabilidade Civil.

7.1 É responsabilidade do cliente possuir um seguro de viagem adequado que cubra qualquer eventualidade durante o passeio turístico. Recomendamos que o cliente entre em contacto com a sua asseguradora para obter informações detalhadas sobre a cobertura do seguro de viagem e/ou responsabilidade civil.

8. Acessibilidade.

8.1 O passeio não é acessível a cadeiras de rodas.

8.2 O passeio é acessível com carrinho de bebé.

8.3 O transporte público está disponível nas proximidades do local de encontro.

8.4 Cadeiras para crianças estão disponíveis, mediante solicitação prévia.

9. Requisitos Físicos e Especiais.

9.1 Não são necessários requisitos físicos especiais para participar deste passeio turístico.

9. Pacotes Propostos.

9.1 Oferecemos dois pacotes para os nossos passeios turísticos: Pacote Standard e Pacote Conforto.

9.2 O Pacote Conforto terá um custo adicional por pessoa, conforme indicado no momento do checkout antes de efetuar o pagamento.

10. Passeios Personalizados.

10.1 Oferecemos a opção de passeios personalizados, onde os clientes podem solicitar itinerários específicos ou experiências personalizadas.

10.2 Os pedidos de passeios personalizados devem ser enviados por escrito, via e-mail ou por meio do sistema de mensagens fornecido no site, fornecendo detalhes completos do itinerário desejado e quaisquer requisitos especiais.

10.3 A disponibilidade de passeios personalizados estará sujeita a análise e confirmação pela nossa empresa. Reservámo-nos o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido de passeio personalizado, com base na viabilidade e disponibilidade de recursos.

10.4 O custo do passeio personalizado será calculado com base nos requisitos específicos solicitados, incluindo duração, destinos, atividades extras e outros serviços adicionais.

10.5 O pagamento integral do passeio personalizado deve ser feito conforme as opções e instruções fornecidas durante o processo de reserva, e o cliente será informado do prazo de pagamento durante a negociação do passeio personalizado.

10.6 Cancelamentos ou alterações em passeios personalizados devem ser comunicados por escrito com antecedência, e a política de cancelamento e reembolso será determinada caso a caso, dependendo dos arranjos específicos e compromissos assumidos para atender ao pedido personalizado.

10.7 A responsabilidade do cliente relativamente à chegada ao local de encontro e o cumprimento das instruções e orientações fornecidas pelos guias turísticos ou pela equipa da empresa durante o passeio personalizado permanece inalterada, conforme estabelecido nas secções anteriores destes termos e condições.

11. Alterações e imprevistos

11.1 Os passeios estão sujeitos a possíveis alterações devido a condições meteorológicas adversas. Em caso de chuva intensa, tempestades, nevascas, ventos fortes ou qualquer outra condição climática que comprometa a segurança dos participantes, o programa poderá ser modificado ou cancelado. Nesses casos, faremos o possível para oferecer alternativas viáveis ou remarcar o passeio para uma data posterior.

11.2 A disponibilidade dos locais a serem visitados também pode impactar o programa do passeio. Algumas atrações turísticas ou pontos de interesse podem estar temporariamente fechados para manutenção, reformas ou eventos especiais. Faremos o nosso melhor para informar com antecedência sobre essas situações e, quando possível, oferecer substituições adequadas para garantir uma experiência satisfatória.

11.3 Eventuais contratempos ou imprevistos envolvendo as organizações responsáveis pelos locais a serem visitados podem exigir ajustes no programa. Isso pode incluir atrasos no início da atividade, mudanças de horários de funcionamento, interdições temporárias ou outras situações imprevistas. Estamos atentos a essas circunstâncias e trabalharemos para minimizar os impactos e manter o itinerário o mais próximo possível do planeado.

Ao solicitar um passeio personalizado e efetuar o pagamento correspondente, o cliente reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições acima mencionados relacionados aos passeios personalizados, além das condições gerais aplicáveis a todos os passeios turísticos oferecidos pela nossa empresa.